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オンライン英会話レッスン中の接続環境・通信トラブルの解決方法!

オンライン英会話のレッスン中に接続トラブルが起こった。どうしよう。

社会人

なやたね

即効性がある解決方法を紹介します。

 

この記事を書いている人

なやたね(@nayatane_cebu)

 

オンライン英会話でトラブルが合った際に、何が原因なのか知らないと困りますよね。

 

一刻も早く正常なレッスンに復帰させたいですし、次回のレッスンに差し支える可能性まであります。

 

一昔前だったら、とりあえず叩いて直すという方法も有りましたが、パソコン・スマホ・タブレットにこの手法は通用しません。

 

今回はオンライン英会話を2年以上継続している僕が、レッスン中の接続環境・通信トラブルの対処法について解説します。

 

  • レッスンに遅延が発生している
  • 音声やスピーカーのトラブル
  • 画面やカメラのトラブル
  • レッスンルームに入ってもレッスンが始まらない
  • チャットが打てない

 

この記事ではこのようなトラブルのについて解説しています。

 

自分と先生のどちらにトラブルが起こっているのか

最初にレッスンにトラブルが起こっているのが自分側に問題があるのか、先生側に問題があるのかを確認する必要が有ります。

 

チェックするのはマイク、スピーカー、カメラ、通信環境の4点です。

マイク・スピーカー・カメラのテスト

 

まずは接続機器(マイク/スピーカー/カメラ)テストからマイク・スピーカー・カメラを試してみてください。

 

数十秒で出来ますので、緊急時にも役立ちます!

 

現在使用出来るデバイスが表示されますので、使用しているデバイスを選択してテストをしてみましょう。

 

正常に動作していない場合

デバイスが表示されない場合

デバイスの故障に思いあたりがある場合

通信速度の確認

 

通信速度については、USEN Gate O2を使えばワンクリックで自分の端末の通信速度を確認出来ます。

 

通信環境に問題が無ければ、1分掛かるか掛からないかくらいでチェック可能です!

 

現在の自分の通信速度が、ビデオ通話をするのに適している通信速度が出ているか確認しましょう。

 

通信速度が足りていない場合

もし問題が無い場合は・・・

 

マイク、スピーカー、カメラ、通信環境の全てが問題無い場合は、先生側のトラブルもしくは、オンライン英会話のシステム障害の可能性が高いと言えます。

 

念のため、こちらの対応を行ってみてください。

現在自分が使っているデバイスが表示されない場合

  • 接続の問題
  • デバイスのデフォルト設定
  • デバイスの故障

接続の問題

 

イヤホン・マイク・カメラの接続をチェックし抜き差しをしてみましょう。

 

ノートバソコン・デスクトップパソコンの場合は、接続するイヤホンジャックやUSBポートを変えることで解決する場合もあります。

 

デフォルト設定の問題

 

イヤホン・マイク・カメラのデフォルト設定が別のデバイスになってしまっている可能性があります。

 

普段いじることは無いと思いますが、気が付かない内に設定を変えてしまっていたり、新しい接続機器を使用していたり、ゲーム・ライブ配信などを行った際に、規定デバイスを変更してしまっているケースも考えられます。

 

特によく起こる問題としては、イヤホンがマイク側の出力を取ってしまっており、入力・出力共にイヤホンが設定している場合などがあります。

 

環境設定から規定のデバイスを普段使っているデバイスに戻してみてください。

 

マイクがおかしい場合はマイクの環境設定を確認

 

スピーカーがおかしい場合はスピーカーの環境設定を確認

 

カメラがおかしい場合はカメラの環境設定を確認

 

マイクがおかしい場合はマイクの環境設定を確認

 

スピーカーがおかしい場合はスピーカーの環境設定を確認

 

カメラがおかしい場合はカメラの環境設定を確認

 

マイクがおかしい場合はマイクの環境設定を確認

 

スピーカーがおかしい場合はスピーカーの環境設定を確認

 

カメラがおかしい場合はカメラの環境設定を確認

 

マイクがおかしい場合はマイクの環境設定を確認

 

スピーカーがおかしい場合はスピーカーの環境設定を確認

 

カメラがおかしい場合はカメラの環境設定を確認

デバイスの故障

 

接続の問題、デフォルト設定が正常であれば、デバイス自体が故障している可能性があります。

 

もし変わりの物を持っているようであれば、違うデバイスで試してみてください。

 

カメラの故障であれば、レッスンを音声通話のみにしてもらうことで一旦はレッスンに復帰することが出来ます。

 

May I take today’s lesson with out the video and just by voice?(今日はビデオ通話無しで音声のみでレッスンを受けたいです。)

通信速度が遅い場合

通信速度が遅い場合は、端末やデバイスの問題ではありませんので、レッスンをスカイプに切り替えてもらうもしくは、

 

音声のみのレッスンに切り替えてもらい通信量を減らすことで、一旦レッスンに復帰出来る可能性があります。

 

Wi-Fi環境無しのスマホやタブレットでレッスンを受けているもしくは、ソフトバンクエアー(SoftBank Air)などの携帯と同じ回線を使用しているWi-Fiルーターを使用している場合に起こる可能性が高い!

 

May I switch to Skype today’s lessons?(スカイプに切り替えてレッスンを受けたいです。)

その他で試してみて欲しいこと

  • レッスンページの更新を行う
  • 不要なタブやを閉じる
  • ブラウザを変えてみる
  • キャッシュをクリアする
  • 閲覧履歴をクリアする
  • 再起動する

レッスンページの更新を行う

 

レッスンページの更新を行うことで、改善する場合があります。

 

時間も掛からないので、1度更新をしてみて様子を見ましょう!

不要なタブやを閉じる

 

オンライン英会話以外にダウンロード等の読み込みをしていて、重くなってしまっている可能性があります。

 

不要なタブを閉じたり、レッスン中のアプリの更新などは一時停止させることで通信遅延を改善出来ることがあります。

ブラウザを変えてみる

 

ブラウザを変えることで改善する場合があります。

 

例えば、サファリ(Safari)からクローム(Chrome)、ファイアーフォックス(Firefox)などに変えてレッスンページを開くなど

 

普段使わないブラウザの方が、キャッシュや閲覧履歴が少ない分、正常に機能する可能性があります。

キャッシュをクリアする

 

キャッシュ(1度開いたページの記憶)が溜まっていると過去のページを読み込みに行っている可能性があります。

 

時間も掛からないので、キャッシュのクリアは試しても良いかもしれません。

閲覧履歴をクリアする

 

閲覧履歴が溜まっていると、通信速度に遅れが出る可能性があります。

 

こちらも時間が掛からないので、閲覧履歴のクリアは試しても良いかもしれません。

再起動する

 

少し時間が掛かりますが、再起動することで改善する可能性は高いです。

 

バックグラウンドで何らかの更新が掛かっていて、再起動を必要としている可能性もありますので、どうにもならない場合は再起動してみましょう。

次回のレッスンまでに行っておきたいこと

時間があればこれらの対応もしておいてください。

 

レッスンでが正常に受けられないという現状が今回だけとは限りませんよね。

 

何度もレッスン中に不具合が起こるようだと、英語学習的にも金銭的にも損をしてしまうと思いますので、レッスンが終わった後の対応も大切です。

 

  • OSやアプリをアップデートして最新化する
  • ポケットWi-FIのレンタルを検討する
  • デバイスの購入を検討する
  • 端末の修理・購入を検討する

OSやレッスンアプリをアップデートして最新化する

 

OSやレッスンアプリをアップデートして最新のバージョンにしておくことで、今後オンライン英会話のトラブルを回避することに繋がります。

 

時間が掛かってしまうので、レッスン後に更新をしておきましょう!

ポケットWi-FIのレンタルを検討する

 

通信速度に問題が発生している場合は、通信環境を整える以外の根本的な解決法が有りませんので、ポケットWi-Fiのレンタルを検討してみてください。

 

僕もソフトバンクエアー(SoftBank Air)や4G回線でオンライン英会話をやっていたことが有りましたが、通信回線が混み合う時間帯は、レッスンに支障が出ていました。

デバイスの購入を検討する

 

デバイスが故障している場合は、新しい物を購入しましょう!

 

オンライン英会話で使用するイヤホン・マイク・カメラなどは安価で購入出来るものが多いので、不具合が起こっているようでしたら、新しく購入することをおすすめします。

端末の修理・購入を検討する

 

端末自体の故障や、古い端末を使っている場合は、今後故障してレッスンが受けられなくなる前に修理や買い替えを検討しましょう。

 

オンライン英会話に利用出来て、普段使いにも良い2020年版Mac Book Airがおすすめです。

 

2019年版よりも値段が安く、Mac初心者にも使いやすいエンタープライズ版のような位置付けで、イヤホンだけ持っていればすぐにオンライン英会話のレッスンを受けることが出来ます。

 

僕も愛用しているモデルなので、レッスンが快適に受けられる動作確認済み。

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